深圳南山鸿马移动警务室   共享e时代 服务上门来

      深圳市公安局南山分局党委按照中共群众路线精神，变等待民众上门办事为警务工作上门服务，在去年推出“12580电话预约”、网上预约办理户政业务和简化户政材料的基础上，近日又推出“公安服务e站”进社区，着力解决服务民众“最后一公里”问题，让民众得到便利。

      深圳市委常委、公安局长刘庆生获悉后，对南山公安分局“公安服务e站”的有益探索予以肯定，并成立专门调研小组，总结经验，在深圳警方推广。 

       南山区副区长、公安分局局长刘凤俊表示，民众最痛恨的是上面的惠民政策始终“走在路上”、“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是存在密切联系服务民众“最后一公里”问题。 

       刘凤俊称，有关警务方面便民利民的的政策很多，在落实的渠道和方法上，民众总是不能很快地感受到，容易造成民众对警务工作的误解。比如和民众利益直接相关的户政业务和出入境业务，民众从准备材料、排队等候到办理时材料不齐，返回重办等环节中，警方都是被动地坐等民众上门，容易造成“末梢堵塞”。因此，做为基层公安部门，转变工作作风和方法，打通“末梢堵塞”密切联系民众，服务民众，“最后一公里”是关键。 

      问计于民，全市首推“公安服务e站” 

      据了解，今年4月，南山公安分局在专项定制鸿马移动警务车、专项设计外观基础上，“公安服务e站”正式建设完成。车内配置高性能电脑、激光打印机、高清摄像头、扫描仪等一系列设备，为户政服务e站更好提供便民服务提供强力硬件保障。随后，南山分局组织人口科、出入境科、塘朗派出所到南方科技大学，为学校教职工及学生提供业务服务。截止目前，南山分局“公安服务e站”进学校、进企业、进社区6次，办理居住证164张、身份证1321张，受理招调、随迁78份，办理新生婴儿入户24份、护照129份、港澳台签注457份。 

      南山公安分局人口科相关负责人称，“公安服务e站”是南山公安分局党委在“民意引领警务”的基础上进行探索创新的。分局党委经过调研分析，针对南山人口及流动人口对于户政及出入境业务需求不同，将人口为高新企业员工类、大型高校教职员工类、出租流动人员类三大类。并选择辖区内中兴、腾讯、联想等有代表性的高新企业、南科大、深圳大学、高职院等高校、白石洲、湾厦等城中村发放问卷调查2651份，现场访谈17次，问计于民，根据不同种类群众对户政、出入境业务的实际需求，最终推出“公安服务e站”服务民众新举措。 

      “‘公安服务e站’拓展了南山公安服务民众的途径和形式，将被动等待式管理转变为主动跟进式服务，把服务送到民众的家门口。”南山公安分局人口科负责人白遵跃说。

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